El escáner no funciona después de actualizar Windows

1. Comprobación Desconecte el cable USB, desinstale (elimine) y reinstale MP Drivers e IJ Scan Utility.

   Paso 1: desinstale MP Drivers.

   Para obtener información sobre cómo eliminar los MP Drivers, consulte Eliminación de MP Drivers innecesarios.

   Paso 2: desinstale IJ Scan Utility.

   1. Haga clic en Panel de control (Control Panel) > Programas (Programs) > Programas y características (Programs and Features).
   2. Seleccione Canon IJ Scan Utility y, a continuación, haga clic en Desinstalar/Cambiar (Uninstall/Change).
   3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí (Yes).

   4. Cuando la desinstalación haya finalizado, haga clic en Aceptar (OK).

      IJ Scan Utility se elimina.

      Nota

      • Es posible que aparezca un cuadro de diálogo de confirmación o advertencia al instalar, desinstalar o iniciar software.
        Este cuadro de diálogo aparece cuando se requieren derechos de administración para realizar una tarea.
        Si ha iniciado sesión en una cuenta de administrador, siga las instrucciones en pantalla.

   Paso 3: vuelva a instalar MP Drivers e IJ Scan Utility.

   Vuelva a instalar los MP Drivers y IJ Scan Utility desde el CD-ROM de instalación o desde nuestro sitio web.